物流陸續(xù)“放假”，消費(fèi)者想購不能購據(jù)媒體報(bào)道，今年春節(jié)雖然幾家知名快遞公司已承諾不休息，但從2月1日起都會(huì)陸續(xù)進(jìn)入“春節(jié)模式”，不少快遞員已選擇提前回家，運(yùn)力不足將導(dǎo)致整個(gè)春節(jié)期間郵寄速度大幅下降。
受春節(jié)放假和運(yùn)力緊張影響，不少網(wǎng)店也已依照每年的慣例，提前進(jìn)入停擺狀態(tài)。部分賣家雖然沒有歇業(yè)，但店鋪公告也顯示“目前只接單，年后再發(fā)貨”等通知。即便是電商自營物流的時(shí)效性也有所下降，例如蘇寧就表示，1月27日至2月3日，北京、上海、廣州等中心城市急速達(dá)、半日達(dá)服務(wù)暫時(shí)關(guān)閉，改為次日達(dá)。
每逢春運(yùn)，物流公司和電商平臺(tái)都集體進(jìn)入“春節(jié)模式”。然而，回家過年的消費(fèi)者們卻常常碰到各種尷尬場景，平時(shí)一鍵下單即可購買的洗護(hù)、日用產(chǎn)品都反而遭遇“想購不能購”的無奈。例如，在北京工作的王女士表示，盡管每年都做足準(zhǔn)備，但每次回到老家，要么不知道到用慣的牙刷牙膏上哪兒買，就是發(fā)現(xiàn)行李中忘帶了熟悉款的面膜、卸妝水，想要打扮美美去拜年或參加同學(xué)聚會(huì)，總是有點(diǎn)不方便。萬一遇上“大姨媽”親戚突然來訪，就更加措手不及了。
屈臣氏春節(jié)不打烊，全國300個(gè)城市1小時(shí)閃電送為了滿足消費(fèi)者春節(jié)便捷購物的急切需求，屈臣氏自營電商“閃電送”服務(wù)在春節(jié)期間不打烊，全國300個(gè)城市共計(jì)2700余家門店在有效配送時(shí)段內(nèi)均可提供“1小時(shí)閃電送”極速物流服務(wù)。消費(fèi)者只需要打開“屈臣氏”APP或微信搜索“屈臣氏官方商城”，點(diǎn)擊“閃電送”專區(qū)選購心儀商品成功下單后，便可享受到1小時(shí)閃電送的高品質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，用戶還可登錄餓了么、美團(tuán)外賣平臺(tái)，搜索“屈臣氏”門店選擇附近的屈臣氏門店下單購買。據(jù)了解，在春節(jié)期間，第三方平臺(tái)上部分門店亦可提供“閃電送”服務(wù)，為全國的消費(fèi)者解決春節(jié)網(wǎng)購難題。
已體驗(yàn)過APP和小程序上“閃電送”專區(qū)服務(wù)的李女士表示：“在閃電送專區(qū)購買就跟點(diǎn)外賣一樣，下單后小哥直接送上門，特別方便省時(shí)。有次突然被領(lǐng)導(dǎo)分配拜訪客戶的任務(wù)，當(dāng)天正好沒有化妝又抽不開身，就在小程序上買了素顏霜和眉筆，很快就送到了辦公室，解決了大麻煩。”
據(jù)了解，屈臣氏APP和小程序還特別推出春節(jié)不打烊大促活動(dòng)，2019年1月31日至2月27日期間，超2000款大牌商品2件5折起，15家美妝品牌買3免1，12家護(hù)膚品牌滿199-50，滿299-100，閃電送及門店自提專享100元優(yōu)惠券禮包，另有8折直降及更多會(huì)員專享福利等優(yōu)惠提供給廣大用戶，在這個(gè)春節(jié)新年里，屈臣氏既推出超值福利又提供了貼心的閃電送服務(wù)。
自2017年7月屈臣氏正式推出“閃電送”服務(wù)以來，持續(xù)一年多不斷強(qiáng)化配送的時(shí)效性及服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也不斷整合線下3400多家門店的強(qiáng)勢渠道資源，以滿足消費(fèi)者在不同場景下的購物需求。2019年農(nóng)歷新年，閃電送作為屈臣氏“春節(jié)不打烊”貼心服務(wù)的重要角色，將為消費(fèi)者帶來春運(yùn)期間便捷、暢快的網(wǎng)購體驗(yàn)。
