以客戶為中心，嚴格培訓(xùn)造就標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
美麗田園在行業(yè)內(nèi)頗受好評，其品牌根據(jù)每一位顧客量體裁衣、出據(jù)針對性的美容護膚方案，其從業(yè)者更以品質(zhì)暖心服務(wù)和專業(yè)著稱。
目前在全國各地，美麗田園的門店近350家，如何保證顧客在任何一家門店都能享受到始終如一的服務(wù)呢？美麗田園的客戶經(jīng)理阮玉燕說，“美麗田園內(nèi)部有著強大的客戶服務(wù)系統(tǒng)，線上調(diào)配，線下跟蹤個性化服務(wù)，一卡用遍全國門店”。各地的客戶經(jīng)理也會相互聯(lián)絡(luò)，協(xié)同定制方案，以保證服務(wù)的一致性。
從業(yè)8年多，阮玉燕始終如一貫徹著“美田精神”。當(dāng)然，除了像她一樣的客戶經(jīng)理，在每一位“美田人”身上都閃耀著“美田精神”的光芒。
作為客戶助理，周茜可謂是每位顧客來到美麗田園所見到的第一個人，接待客戶、滿足客戶的各種需求，為客戶分配美療師，她的服務(wù)構(gòu)成了會員對美田的“第一印象“。
“在這里，我的目標(biāo)只有一個，始終堅持客人需求就是我工作的追求，真誠的服務(wù)就是我工作的態(tài)度。”在周茜的工作中，一年里要服務(wù)1000多位顧客，面對不同的客戶、各種的需求，像周茜這樣的客戶助理始終堅守的就是“以客戶為中心，站在客戶的角度思考問題。”
將“美田精神”融入每一個員工，每一家門店
在美麗田園工作了4年的美療師張美玲，在提及美田的工作時，也深受“美團精神”的影響。“我記得剛到美麗田園的時候，特別辛苦，因為一切從零開始的。要先學(xué)習(xí)，日復(fù)一日地學(xué)習(xí)，手法、專業(yè)知識都要深刻了解。”
對于加入美麗田園的員工，根據(jù)不同崗位類型，集團會對其進行不同層面的嚴格培訓(xùn)。56天，每天12小時的全脫產(chǎn)培訓(xùn)，被張美玲稱為“軍事化的訓(xùn)練”。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、身體理論、皮膚理論、護理準(zhǔn)備工作、新客服務(wù)流程、會員服務(wù)流程、幾大項目技術(shù)要求、產(chǎn)品介紹等等。
“美田對操作手法有嚴格的評判標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)幾次、幾秒都有嚴格的規(guī)定，練習(xí)也必須達到相應(yīng)次數(shù)。之后每項護理知識、服務(wù)流程都要經(jīng)過考試，達到優(yōu)秀之后才能進店。”正是對細節(jié)的嚴格要求，才使得會員無論走進哪一家美麗田園的門店，都能感受到一樣的品質(zhì)服務(wù)。（加盟電話021-23100593或021-23100588轉(zhuǎn)加盟部）
對于崗位員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓“美田精神”注入到了每一個“美田人”的血液中。而美麗田園對加盟伙伴正式運營初期的駐點培訓(xùn)，則是將“美田精神”進一步注入到了每一家門店。
在開業(yè)前一周，獨立的師資團隊會提前介入，對于店務(wù)、技術(shù)操作、產(chǎn)品搭配、銷售話術(shù)等方面進行再次培訓(xùn)，陪伴加盟伙伴一同征服開業(yè)初期的各種困難。此外，新加盟店的員工還可根據(jù)自身需求，前往直營門店或老加盟商門店進行現(xiàn)場操作和實踐學(xué)習(xí)，讓每一家門店都能擁有符合服務(wù)水準(zhǔn)與品質(zhì)，真正實現(xiàn)“美田精神”無處不在！（加盟頁面http://jiameng.beautyfarm.com.cn）
2019年美麗田園將繼續(xù)在全國各地尋找與“美田精神”相符合的加盟伙伴，讓美麗田園的門店進駐到每一個愛美的城市，讓每一個愛美的人士都能感受到美麗田園一致的服務(wù)品質(zhì)！大美三月，美麗田園新增數(shù)家加盟門店，將在河北廊坊、陜西神木、遼寧沈陽等地陸續(xù)開業(yè)，為更多的人帶去美與健康。全國尚有部分優(yōu)質(zhì)區(qū)域等待您的加入！加盟熱線：021-23100593.
