第五屆全球消費(fèi)創(chuàng)新暨免稅與旅游零售交流活動(dòng)主旨演講環(huán)節(jié)，中免集團(tuán)副總經(jīng)理孫芳圍繞當(dāng)前消費(fèi)新機(jī)遇與旅游零售產(chǎn)品創(chuàng)新分享了深度前沿洞察。她表示，中免集團(tuán)始終緊跟消費(fèi)者需求和變化，持續(xù)探索旅游零售產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求，并重點(diǎn)展示了包括中免定制、獨(dú)家發(fā)售、限量款產(chǎn)品以及自有品牌中免健康在內(nèi)的多元化產(chǎn)品矩陣。
布局首發(fā)經(jīng)濟(jì) 細(xì)節(jié)服務(wù)升級(jí)消費(fèi)新體驗(yàn)
去年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，“積極發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。今年《政府工作報(bào)告》提出“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”。
中免集團(tuán)以客戶需求為中心，積極布局首發(fā)經(jīng)濟(jì)，攜手頂尖品牌甄選優(yōu)質(zhì)商品，持續(xù)推出中免定制、獨(dú)家發(fā)售及限量版產(chǎn)品，包括與雅詩(shī)蘭黛合作打造多款獨(dú)家套裝，攜手海藍(lán)之謎匠心打造中免獨(dú)家明星套裝，成為DIPTYQUE海南地區(qū)獨(dú)家授權(quán)合作伙伴，肌膚之鑰為三亞國(guó)際免稅城春節(jié)快閃店專研特供海南旅游零售獨(dú)家套組，攜手Qeelin推出獨(dú)家葫蘆系列紅寶石鑲嵌項(xiàng)鏈，聯(lián)動(dòng)周大福結(jié)合海南地區(qū)特色在中免首發(fā)免稅專款，蔻馳全新子品牌Coachtopia率先在中免集團(tuán)上市，攜手MCM在新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)開設(shè)精品店并特別推出中免獨(dú)家系列，與開云眼鏡合作定制春節(jié)獨(dú)家款式，依托中茶生態(tài)茶園全產(chǎn)業(yè)鏈資源與中免海外免稅渠道共同打造國(guó)際化的中國(guó)茶品牌，與汾酒聯(lián)名開發(fā)“中國(guó)免稅小批量”汾酒，中免香港機(jī)場(chǎng)Duty Zero亞洲首發(fā)百富50年單一麥芽威士忌等等，不斷優(yōu)化消費(fèi)供給。
海藍(lán)之謎中免獨(dú)家明星套裝
肌膚之鑰海南旅游零售獨(dú)家套組
通過(guò)發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)模式，中免集團(tuán)成功打造三亞國(guó)際免稅城COACH（蔻馳）中國(guó)旅游零售首家雙層旗艦店、Estée Lauder（雅詩(shī)蘭黛）全球首家雙層旗艦店、LANCOME（蘭蔻）全球首家玫瑰莊園概念旗艦店、海口國(guó)際免稅城國(guó)內(nèi)首家創(chuàng)新型沉浸式威士忌博物館。
三亞國(guó)際免稅城蘭蔻旗艦店是蘭蔻全球旅游零售首家雙層旗艦店，去年啟用二層玫瑰莊園后，經(jīng)營(yíng)面積翻了一番，達(dá)到450平方米。
來(lái)自湖南的旅客趙梓琳體驗(yàn)了一把皮膚檢測(cè)儀，對(duì)皮膚深層次狀況有了科學(xué)認(rèn)知，也對(duì)選購(gòu)適合自己的護(hù)膚品有了清晰判斷。她體驗(yàn)后表示“最近熬夜比較多，通過(guò)專業(yè)檢測(cè)報(bào)告，我直觀了解到了熬夜給皮膚帶來(lái)的影響比想象中更嚴(yán)重。”
清洗花朵、干燥花朵、粉碎花瓣、蒸餾、分離精油……在蘭蔻旗艦店里，從一朵新鮮的玫瑰花朵，到成為玫瑰精油，顧客在店里也近距離了解玫瑰精油制作的主要過(guò)程，收獲滿滿。
打造自有品牌 持續(xù)探索旅游零售產(chǎn)品創(chuàng)新
依托自身全球供應(yīng)鏈和品控體系，中免集團(tuán)逐步探索打造自有品牌，今年春節(jié)中免集團(tuán)自有品牌首推入市，中免健康推出的14款暢銷明星單品引發(fā)熱烈反響，涵蓋白燕盞、深海花膠、阿膠、紅參片、西洋參片等多個(gè)品類，激活健康產(chǎn)業(yè)新勢(shì)能。通過(guò)共同創(chuàng)造的模式，中免集團(tuán)為旅游零售消費(fèi)者開發(fā)定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，真正體現(xiàn)“買全球、賣全球、享全球”的愿景。
此外，中免集團(tuán)積極調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，拓寬品類細(xì)分市場(chǎng)，豐富存量免稅業(yè)態(tài)組合，涵蓋香水、護(hù)發(fā)、國(guó)潮美妝、3C數(shù)碼等品類，與合作伙伴緊密協(xié)作，不斷引入更多戶外和運(yùn)動(dòng)品牌，滿足消費(fèi)者對(duì)健康生活方式的追求。中免集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，深化國(guó)潮出海策略，擴(kuò)大出海項(xiàng)目合作，推動(dòng)國(guó)潮品牌走向世界，為國(guó)潮品牌的國(guó)際化進(jìn)程提供有力支持。
借助在海南的渠道優(yōu)勢(shì)，中免集團(tuán)引入眾多創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑舛愘?gòu)物的雙層店和旗艦店，以及餐飲零售復(fù)合業(yè)態(tài)等。中免集團(tuán)還在機(jī)場(chǎng)及傳統(tǒng)旅游零售渠道拓展不同品類的集成店鋪，深度調(diào)研旅游零售客群需求，提供有特色的多樣化的餐飲業(yè)態(tài)。
中免集團(tuán)致力于全渠道的協(xié)同發(fā)展，通過(guò)構(gòu)建會(huì)員全生命周期的運(yùn)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，加強(qiáng)私域一體化建設(shè)，會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將體驗(yàn)場(chǎng)景拓展到全渠道，為消費(fèi)者提供更好的沉浸式體驗(yàn)和服務(wù)。
豐富商品供給 助力全球消費(fèi)創(chuàng)新和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
作為首個(gè)以消費(fèi)精品為主題的國(guó)家級(jí)展會(huì)，消博會(huì)積極發(fā)揮平臺(tái)作用助力提振消費(fèi)。今年消博會(huì)期間，中免集團(tuán)通過(guò)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來(lái)更多沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。除了主展館，中免集團(tuán)還在cdf海口國(guó)際免稅城、cdf三亞國(guó)際免稅城設(shè)置了免稅消費(fèi)場(chǎng)景展區(qū)。目前，第五屆中免腕表節(jié)正在火熱進(jìn)行中，匯聚了全球超50個(gè)腕表品牌，其中包含30余個(gè)首次入駐海南地區(qū)中免獨(dú)售品牌，逾 7000款精選腕表佳作。活動(dòng)期間，消費(fèi)者可在中免海南區(qū)域各門店內(nèi)享受到腕表品類5倍積分，部分門店還可疊加政府消費(fèi)券等系列促銷活動(dòng)，打造沉浸式腕表藝術(shù)盛宴。
在消博會(huì)海南館“海南好禮”區(qū)域，中免集團(tuán)還精選近50個(gè)暢銷商品及中免健康等特色商品，借助“展銷聯(lián)動(dòng)”模式，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)中國(guó)產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)品牌出海提供有力支持。
自消博會(huì)創(chuàng)辦以來(lái)，中免集團(tuán)已連續(xù)五次深度參與這一盛會(huì)。以消博會(huì)為平臺(tái)，通過(guò)不斷探索與實(shí)踐，中免集團(tuán)在旅游零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，助力海南自由貿(mào)易港及國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。未來(lái)，在中國(guó)旅游集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，中免集團(tuán)將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，不斷優(yōu)化品牌組合，持續(xù)發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)，豐富暢銷商品供給，進(jìn)一步釋放海南離島免稅政策紅利，為全球消費(fèi)創(chuàng)新、免稅與旅游零售行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
