銀發經濟作為老齡化社會背景下崛起的“新藍海”，將成為撬動消費增長的新引擎。2025年政府工作報告提出，“完善發展養老事業和養老產業政策機制，大力發展銀發經濟”。數據顯示，2023年末，我國60周歲及以上老年人口已超過2.9億人，占總人口的21.1%。據相關測算，我國銀發經濟規模已達7萬億元，養老新業態、新模式、新產品不斷涌現，持續釋放消費潛力，帶動健康、文旅等產業協同升級。
作為全球旅游零售行業的領軍企業，中免集團始終緊跟消費趨勢，密切關注消費者需求變化，把握人口結構變遷所帶來的產業機遇，積極布局“銀發經濟+品質消費”的新發展路徑，探索健康消費等多場景融合新模式。
通過客戶洞察，中免集團發現，隨著消費理念的不斷升級，市場客群發生深刻變化，消費需求更加多元，消費者更加注重品質、性價比、健康。在細分客群中，年輕消費者、高凈值中產、銀發客群的消費表現尤為突出，成為推動業務穩健增長的重要力量。
其中，銀發客群的消費潛力尤為值得關注。這類人群普遍具備更強的健康意識與自主消費意愿，消費方式向追求“品質保障”轉變，正逐步成為中高端消費領域的重要力量。同時，新銀發退休后的生活軸心從家庭回歸自己，消費結構呈現出較強的“悅己”屬性，進一步帶動了文旅消費。基于此，中免集團將銀發客群作為重要客群之一，持續深化產品供給與服務場景的協同升級。
近年來，集團加快推進中免健康品牌矩陣建設，打造更具專業度與親和力的產品體系。2024年春節期間，中免健康14款暢銷明星單品首次集中亮相，涵蓋白燕盞、深海花膠、阿膠、紅參片、西洋參片等多個品類，一經推出即收獲廣泛市場反響，有效激活健康產業新勢能。
此外，中免集團也通過多維度場景創新，進一步優化銀發群體的消費體驗。作為公司在海南的重要商業標桿，cdf三亞國際免稅城積極探索適老化的品質消費體驗新模式，致力于為老齡群體打造有溫度、有體驗、有情感連接的友好型消費場景。
2025年3月，三亞國際免稅城聯合上海兒童醫學中心海南醫院走進三亞海棠中央社區，開展“中免義診惠萬家 攜手健康向未來”公益行動，聚焦銀發人群健康服務需求，設置醫療義診、中免健康系列產品試飲等專區，為社區老年人及家庭提供一站式健康生活解決方案，是中免集團聚焦“銀發經濟”、打造“文商體旅康”特色服務的一次創新嘗試。
在老齡社會的時代背景下，銀發經濟已不僅是關乎老年人的消費問題，更是關乎人民福祉的重要課題。展望未來，在母公司中國旅游集團的領導下，中免集團將繼續響應國家號召，緊抓銀發經濟機遇，以消博會等重要平臺為契機，不斷優化產品和服務供給，聚焦銀發人群在健康、智能、悅己等方面的核心需求，探索更多契合銀發客群需求的創新模式，推動免稅消費與銀發經濟的深度融合，服務更多高齡與高品質并存的新一代銀發群體，助力老年友好型社會建設。
